La società ha come obiettivo quello di perseguire degli obiettivi di qualità, il cui raggiungimento è condizionato da una attenta e metodica attività di monitoraggio sulla qualità erogata sui treni. Infatti i Contratti in gestione alla società fissano dettagliati standard di qualità che i servizi, oggetto degli stessi, devono inderogabilmente raggiungere onde evitare di incorrere in sanzioni pecuniarie anch’esse contrattualmente previste. Avendo quindi la più ampia facoltà di disporre verifiche e controlli sui servizi e sull’osservanza dei parametri del servizio reso Infrastrutture Venete srl si è dotata, dal 1° settembre 2020, di una squadra di verificatori aventi il precipuo compito, attraverso visite ispettive a bordo treno in corso di viaggio, di acquisire informazioni atte ad indicare lo stato/qualità del rotabile visionato.